1. Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Para aceptar una devolución, el producto debe:
Estar cerrado o sellado, en su empaque original y en perfectas condiciones.
No presentar daños ni alteraciones.
Incluir la factura o comprobante de compra.
3. Productos que NO tienen devolución
Esmaltes y productos líquidos, por razones de higiene y seguridad.
Productos usados, abiertos o sin su empaque original.
Productos en promoción o con descuento.
4. Proceso de devolución
Contáctanos a [email protected] con tu número de pedido y fotos del producto.
Evaluaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos a seguir.
Si la devolución es aprobada, podrás elegir entre cambio de producto en tienda.
5. Producto defectuoso o incorrecto
Si recibiste un producto dañado o equivocado, avísanos dentro de los 5 dias y te enviaremos el reemplazo sin costo adicional.
6. Costos de envío
Los costos de envío por devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en casos donde el error haya sido nuestro.
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